Photos & Elixirs de fleurs | Flower Photos & Essences | Helmut Maier

1. Commandes

Nous vous remercions pour votre confiance et vos commandes, qui seront honorées sans minimum d'achat.

Il est possible de commander via les formulaires de commande ou directement dans le formulaire de contact sur ce site, par e-mail ou par téléphone au 0049 / 33 22 - 27 98 520. Plus c'est simple et direct, mieux c'est.

La commande sera toujours confirmée par l'envoi de votre facture par e-mail - merci de patienter !

2. Frais d'expédition

Les frais d'expédition dépendent du contenu et principalement du poids de votre commande. Pour des informations détaillées, voir le lien Prix et Expédition Europe ou Prix et Expédition CH. Les offres de la Fleur du mois marquées d'un * incluent l'expédition.

3. Modes de paiement et frais

Les modes de paiement disponibles sont :
- le prépaiement
- le virement bancaire
- la prélèvement SEPA ("debit direct")
- PayPal que nous réservons à des cas exceptionnels en raison de frais supplémentaires que cela génère.

Simple et rapide et gratuit, le prélèvement SEPA est utilisé par 90% de nos clients, méthode que nous préférons également. Attention toutefois car en cas de solde insuffisant sur votre compte, des frais supplémentaire vous seront prélevés (environ 5,50€). Nous apprécierons de travailler dans un contexte de coopération et de confiance.

Pour le prépaiement lors d'une première commande, la commande sera validée à réception du virement, qui arrive généralement en quelques heures.

Suite à votre commande, une facture qui valide celle-ci vous est envoyée par e-mail. Cette facture doit impérativement vous être parvenue avant tout paiement.
Attention : s
i la facture tarde à arriver, pensez à verifier dans le dossier courriers indésirables.

Pour le prélèvement SEPA, l'ordre de prélèvement ne sera envoyé à la banque qu'après expédition de la commande. La date de livraison est indiquée sur la facture.

Le paiement PayPal génère des frais. Si vous en faites le choix, que nous nous verrons obligés de les répercuter sur votre facture, suivant le barême ci-dessous :

ALLEMAGNE et EUROPE : Montant de la facture jusqu'à 20 € - 0,75 €, jusqu'à 30 € - 0,95 €, jusqu'à 40 € - 1,15 €, jusqu'à 50 € - 1,30 €, jusqu'à 60 € - 1,50 €, jusqu'à 70 € - 1,70 €, jusqu'à 80 € - 1,90 €, jusqu'à 90 € - 2,10 €, jusqu'à 100 € - 2,25 €, jusqu'à 150 € - 3,20 €, jusqu'à 200 € - 4,15 €, jusqu'à 250 € - 5,10 €, jusqu'à 300 € - 6,05 €.
SUISSE et MONDE : jusqu'à 20€ - 1,15€, jusqu'à 30€ - 1,55€, jusqu'à 40€ - 1,95€, jusqu'à 50€ - 2,30€, jusqu'à 60€ - 2,70€, jusqu'à 70€ - 3,10€, jusqu'à 80€ - 3,50€, jusqu'à 90€ - 3,90€, jusqu'à 100€ - 4,25€, jusqu'à 150€ - 6,20€, jusqu'à 200€ - 8,15€, jusqu'à 250€ - 10,10€, jusqu'à 300€ - 12,05€.
Notre adresse PayPal pour le paiement sera indiquée sur la facture de la commande.

4. Livraison et délais de livraison 

En un clin d'œil nous envoyons nos commandes via la Deutsche Post (lettres) ou DHL (tout type de colis).

Toutes les commandes reçues avant 14h30 - sous réserve de la disponibilité des produits - seront expédiées le jour même.

Informations détaillées en suivant les liens Prix et Livraison Europe et Prix et Livraison Suisse.

Sauf indication contraire, nous ne livrerons que des commandes complètes, dans les 10 jours suivant leur réception. En cas de rupture de stock, un message électronique sera envoyé. Si une livraison partielle est expressément demandée, les frais d'expédition supplémentaires éventuellement générés par un 2è envoi avec le reste de la commande seront à la charge du client.

5. Droit de retour et rétractation

Les dispositions légales sont applicables pour toute rétractation, dans un délai de deux semaines, sans indication de motifs la demande doit être adressée par écrit (lettre, télécopie, courriel) ou par le retour de la marchandise. Les frais de port sont dans ce cas à la charge du client.
Pour informations complètes, suivre les liens Conditions générales de vente CGV et Rétractation.

6. Réclamations

Les réclamations pour tout problème concernant la commande (erreurs de livraison, défauts de fabrication...) doivent être formulées par écrit par e-mail, fax ou courrier postal immédiatement après sa constatation et dans un délai maximum d'une semaine après réception des marchandises. Pour plus de détails, merci de consulter nos CGV.

Nous nous efforcerons de régler les problèmes de la manière la plus simple possible : pensez au formulaire de contact direct ou au téléphone !

7. La nature nous aide - nous aidons la nature et les gens

Depuis le 07 avril 2019, nous avons conclu un partenariat avec Eden Reforestation - une organisation à but non lucratif qui se consacre à la restauration des forêts vierges sur terre sous la devise Plant Trees. Save Lives en impliquant sur le terrain des personnes économiquement défavorisées. La démarche vertueuse de Eden Reforestation a permis de planter des millions d'arbre chaque année, tout en donnant accès à des emplois sûrs à la population locale.

Au 01.08.2021, ce projet c'est : 633 millions d'arbres plantés dans 8 pays sur 235 sites et 6,3 millions de jours de travail.

Pour chaque photo de fleur et chaque élixir de fleur vendue, nous plantons un arbre. - Plus d'informations sur notre site web consacré aux orchidées - disponible uniquement en allemand - https://healingorchids.de/edenreforestation.html